Уважаемые клиенты,
Подготовлено новое обновление, связанное с Диспо-планом.
Начнем с того, что Диспо-план это теперь модуль.
В связи с тем, что Диспо-план разрастается в плане функционала и планируется его будущее развитие, было принято решение вынести его с модуля Автопарк и сделать отдельным модулем.
Далее - обновления.
В основном списке для каждого автомобиля добавлены опции автомобиля по правой стороне.
Быстрые уведомления Ваших заказчиков о статусе автомобиля
Мы использовали формулировку "быстрые" не просто так.
Время - самый драгоценный ресурс, как в обычной жизни так и в бизнесе. В бизнесе же, время - это деньги.
Каждый раз, когда необходимо уведомить заказчика о ходе выполнения заказа, Вам приходится вручную набирать текст письма, копировать и вставлять данные и прочее, вплоть до того, что просто перейти в Вашу почту, для написания письма. Все эти действия занимают уйму времени, что есть не очень хорошо.
Именно по этому мы разработали функционал, позволяющий отправлять письма заказчикам о статусе автомобиля напрямую из SmartCP, и не просто отправлять, а делать это буквально в 3 клика, которые занимают всего несколько секунд времени.
Как это работает?
Всё, что необходимо сделать, это один раз подготовить шаблоны писем.
После чего в будущем, когда необходимо уведомить заказчика, просто выбрать подготовленный шаблон и нажать кнопку Отправить, на этом всё. "Быстрые" уведомления.
Для отправки статуса автомобиля заказчику, откройте опции автомобиля по правой стороне и выберите Отправить статус.
Вверху необходимо выбрать адрес с которого и на который Вы хотите отправить письмо.
Вы можете подключить свой аккаунт почты Gmail, Outlook или Microsoft365 в своем профиле SmartCP, в противном случае Вам будет доступна отправка писем только от имени SmartCP, где Вам необходимо будет указать Вашу почту для ответа.
Чтобы подключить аккаунт почты, справа вверху нажмите на свой аватар и выберите Профиль. В разделе Подключенные аккаунты, выберите какой аккаунт хотите подключить и следуйте инструкции.
Система автоматически подгрузит контакты заказчика, который указан в текущем заказе, необходимо только выбрать соответствующий контакт из списка, кому будет отправлено письмо.
Для создания шаблона письма используйте подготовленные теги (по правой стороне), которые подразумевают собой соответствующие данные (например: номер автомобиля, номер заказа, статус и другие).
Вставьте теги в соответствующих местах в тексте письма, а ниже в разделе Предосмотр Вы увидите преобразование тегов в настоящие данные и в каком виде будет отправлено письмо заказчику.
После того, как шаблон письма будет готов, придумайте для него название и сохраните его. Шаблон появится в списке шаблонов, с которого в будущем Вы сможете генерировать письма и отправлять заказчикам в 1 клик.
Также система будет сохранять историю отправленных писем в течении 30 дней. Чтобы посмотреть историю, откройте опции автомобиля и выберите История писем.
Контроль простоя автомобилей
И опять время. Чем раньше Вы обнаружите простаивание, тем быстрее решите эту проблему, соответственно, автомобиль продолжит выполнять свою работу и приносить доход.
Это удобный инструмент для контроля простоев и своевременного реагирования. Запустить процесс контроля очень просто: откройте опции автомобиля и выберите Проверка простоя.
Система запомнит текущее состояние автомобиля и будет проверять его на предмет дальнейшей активности.
Если в течение следующих 45 минут после начала проверки на простой автомобиль не выполнит никакой активности, система предупредит Вас о том, что автомобиль простаивает.
В случае, когда будет обнаружен простой:
- вверху в списке фильтров появится дополнительный фильтр о простое, при нажатии на который откроется список со всеми автомобилями, которые простаивают и информацией о времени простоя
- возле статуса автомобиля появится статус простоя вместе со временем простоя
Когда проблема простоя решена, достаточно нажать на кнопку Решено, чтобы сбросить статус простоя для автомобиля.
Также при отправке статуса автомобиля, можно указать, чтобы система начала проверку на простой с момента отправки письма.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу support@smartcp.org.
С наилучшими пожеланиями,
SmartCP